Com a Mindify hospitais e clínicas captam, reduzem o no-show e fidelizam mais pacientes com um agendador que usa IA para automatizar processos e comunicações.

Agendador Web para pacientes

Publique o link do agendador no seu site, redes sociais, no WhatsApp e até por telefone e dê liberdade para seus pacientes 24/7. Eles têm controle dos seus próprios agendamentos podendo se cadastrar, fazer triagens, anexar pedidos e muito mais, é mais fácil de usar que um bot.

Automação

Pacientes podem agendar, reagendar e cancelar consultas, exames e procedimentos de forma 100% automatizada.

Multiplicidade

Uma pessoa pode agendar múltiplas consultas ou procedimentos para múltiplos pacientes de uma vez.

Notificações

Pacientes são notificados por WhatsApp, email, SMS ou push para confirmarem ou retomarem agendamentos abandonados.

Triagem

Anamneses automatizadas podem estimular agendamentos, gerar propostas comerciais ou orientar para fidelizar pacientes.

80% dos pacientes buscam atendimentos digitais para decidir seu provedor da Saúde

Consumer Experience in Healthcare Report (2025)

Captação com agenda

30% dos agendamentos acontecem fora do horário comercial. Ofereça um software mais amigável que seus concorrentes 24/7 e faça mais conversões.

Captação com pré-atendimento

Converta pacientes que só gostariam de tirar dúvidas online em vendas de consultas e de procedimentos com anamneses e laudos 100% automatizados.

Redução de no-show

Lembretes reduzem até 65% do no-show e com a Mindify os lembretes são automaticamente ajustados para o contexto de cada paciente.

Fidelização

Após cada atendimento, mantenha o relacionamento com seus pacientes com mensagens automáticas baseadas nas suas condições de saúde particulares e os fidelize.

Portal de gestão das equipes de agendamento

Equipes de recepção e de regulação têm acesso a telas otimizadas com diversos filtros e ferramentas de buscas para verificarem os status das agendas, assim como para executarem os agendamentos manualmente, caso seja necessário.

A sua versão ideal está aqui. Teste grátis.

A Mindify tem as funcionalidades certas você. Contrate hoje para testar com gratuidade por até 30 dias e se precisar cancele sem multas.

BÁSICA

R$999/mês

O plano Básico contém as funcionalidades padrão e inclui:

Até 3.000 agendamentos / mês

Agendador de consultas e de SADT para pacientes e secretariado

Notificações automáticas por email, WhatsApp, SMS ou push *

Cadastro com SSO (Single Sign-On) para acesso seguro aos dados

Gestão unificada de dados dos dependentes pelos responsáveis

Assinatura eletrônica de termos legais (LGPD) e/ou de contratos de serviços

Disponibilidade 24/7 com redundância em cluster de servidores na nuvem

API de integração

Enviar pedido

ESSENCIAL

R$2.999/mês

O plano Essencial inclui todos os recursos do Básico e também:

Até 12.000 agendamentos / mês

WebApp / portal para entrega de resultados de exames

Automação dos encaixes com convites automatizados

Overbooking gerenciado para agendas com maior risco de no-show

Funil de vendas ou de motivação com campanhas automatizadas **

Pré-reserva com confirmação automática com a autorização

Compartilhamento seguro de documentos pessoais e de exames

Agendamentos recorrentes para terapias

Dashboards e relatórios gerenciais

Serviço de integração

Enviar pedido

COMPLETA

CONSULTE

O plano Completo inclui todos os recursos do Essencial e também:

Mais de 12.000 agendamentos / mês

Portal de captação e triagem com marketing digital integrável

Gerador de propostas comerciais de exames e procedimentos

Gestão da jornada dos pacientes para fidelização (navegação)

Autorizador de guias de operadoras e gateway de pagamentos antecipados

Priorização automática de atendimentos rentáveis ou urgentes

Validador de CPF e de cadastros direto na base do Governo Federal

Check-in com admissão automática sem necessidade de recepção física

Validador automático dos protocolos dos agendamentos de SADT

Customização e integração sob demanda de quaisquer processos

Solicitar proposta

* Não estão inclusos os custos de mensageria, o WhatsApp (Meta) e de telefonia (SMS e voz);

** Está inclusa a configuração de até 3 funis de vendas automatizados para estimular a conversão dos pacientes.

Funcionalidades

A plataforma Mindify contém várias opções de configuração, comunicações em multicanalidade e integrações para marketing digital.

Canais de agendamento

Estratégias de promoção

Configurações

Canais de agendamento

Conecte-se com o WhatsApp oficial direto na Meta, sem intermediários, para conseguir os melhores preços. Mas se preferir, use o seu broker de preferência sem custos adicionais.

E-mail

O disparo de emails já está incluído, sem custos adicionais. Eles são usados para reforçar as notificações com as equipes de Saúde, assim como para entrar em contato com os pacientes.

SMS/RCS

Selecione o provedor SMS / RCS de sua preferência e o integre à Mindify sem custos adicionais usando a API já disponível.

Push

Conecte o aplicativo da sua clínica ou hospital via API ou solicite a configuração do serviço extra de Web Push Notification para notificar seus pacientes diretamente em seus celulares sem pagar nada a mais pelas mensagens.

Telefone

Conecte o seu provedor de telefonia e habilite que sua equipe faça ligações diretamente da Mindify. A Mindify ainda apresenta os scripts e solicita que as equipes preencham as informações necessárias para o a sequência do fluxo.

Atendimento pessoal

Equipes podem usar as telas da própria Mindify para agendar e movimentar os pacientes dentro dos fluxos em atendimentos presenciais.

Estratégias de promoção

Compartilhamento social

Botões de compartilhamento estimulam seus pacientes a indicarem seus serviços nas redes sociais. A Mindify utiliza o Open Graph que permite que as imagens (thumbnails) e textos possam ser interpretados pelas redes sociais.

Google Analytics

Monitore as visitas e as conversões de agendamentos diretamente no Google para otimizar sua geração de leads.

Promoção na Internet

Integre-se com serviços de promoção digital, tal como Google AdWords, Campanhas da Meta ou LinkedIN.

Campanhas de reativação

Reative sua base histórica de pacientes entrando em contato com todos de forma automatizada. Você pode fazer contatos genéricos, por exemplo, convidando para um checkup ou pode dividir os pacientes pelo CID para fazer campanhas direcionadas.

Campanhas de indicação

Contrate serviços de Marketing de Indicação (Referral Marketing), que é uma estratégia de marketing que incentiva clientes atuais (satisfeitos) a recomendarem seu serviço para pessoas do seu círculo social — amigos, familiares, colegas — em troca de recompensas ou benefícios para o indicante e para o indicado.

Configurações

Cadastros de agendas

Configure todas as agendas de todos os serviços que seu hospital ou clínica oferece, tais como agenda dos profissionais, salas cirúrgicas e equipamentos. Configure ainda a capacidade de atendimento simultâneo, diário ou mensal para cada agenda para automatizar a recusa de agendamentos sem quota.

Cadastro de pacientes e dependentes

Cadastre pacientes manualmente com telas fáceis de usar ou via integração com PEP, CRM, ERP etc. Vincule titulares com seus respectivos dependentes para uma gestão de pessoas aderente à legislação.

Cadastro de dias úteis

Cadastre quais são os dias e horários úteis para evitar agendamentos fora do horário comercial.

Integre com outros softwares

Está disponível uma API aberta com uso irrestrito, sem custos adicionais, para a integração da Mindify com prontuários eletrônicos (PEP), com softwares administrativos (ERP), com serviços marketing (CRM) e com quaisquer outros softwares necessários. Também podem ser utilizados barramentos e RPAs de terceiros. O time da Mindify também oferece serviços de integração.

Cadastro de operadoras

Cadastre todas as regras dos seus diferentes contratos com operadoras e demais fontes pagadoras para viabilizar automações das cobranças. Inclusive, cadastre os pacotes de serviços (bundles) para que seja possível agendar vários serviços correlatos previstos em contrato de uma única vez.

Cadastro de linhas de cuidado

Para ir além da agenda, cadastre detalhes clínicos das linhas de cuidado estratégicas para seu hospital ou clínica para viabilizar comunicações altamente contextualizadas no momento correto para cada paciente. Com a automação dessas linhas de cuidado se maximiza a adesão aos tratamentos e a fidelização dos pacientes.

Cadastro sua logomarca e identidade visual

Sua logomarca pode ser configurada em todas as versões da Mindify. As cores podem ser configuradas com em projetos customizados.

Cadastro de indisponibilidade

Cadastre as indisponibilidades das equipes, em caso de férias ou licenças médicas, ou das salas e equipamentos, em caso de manutenção, por exemplo.

Cadastro de jornadas

Configure a régua de comunicação com cada perfil de paciente ou de patologia para automatizar as comunicações de pré e pós atendimento.

Serviços Premium

A versão "completa" da Mindify contém automações ainda mais poderosas porque são configuradas nos mínimos detalhes para aderir às estratégias comerciais de cada hospital ou clínica. Captação, autorização, vendas online e a navegação são quase que integralmente automatizáveis.

Portal de captação

Navegação de pacientes

Automações de SADT

Gerador de propostas

Portal de captação

Promoção e pré-atendimentos médicos digitais

O portal para promoção digital e de pré-atendimento capta pacientes na Web antes do agendamento. Enquanto concorrentes oferecem apenas agendamento, muitas vez usando bots lentos, seu hospital ou clínica começa oferecendo triagens e laudos 100% automatizados com segurança, seguindo as regras da RDC 657 da ANVISA.

Vários serviços de marketing digital podem ser integrados para potencializar seus resultados.

Navegação de pacientes

Gestão de jornadas

No serviço de navegação de pacientes sua equipe médica cria regras que por sua vez são usadas para municiar a IA da Mindify para que ela entre em contato com os pacientes, ou seja, os contatos são baseados nas condições de saúde pessoais de cada paciente.

A percepção de qualidade de profissionalismo do hospital ou clínica aumenta muito, assim com a adesão dos pacientes aos tratamentos.

A jornada pode começar no pré-atendimento e ir até o desfecho (alta).

Automações de SADT

Automação da jornadas SADT

Imagine transformar o caos dos agendamentos manuais em um processo fluido, eficiente e lucrativo para o seu hospital ou clínica. Na Mindify, as versões iniciais oferecem agendamento manual de Serviços de Apoio Diagnóstico e Terapêutico (SADT), mas é na versão Completa que você desbloqueia o verdadeiro poder da automação – economizando horas preciosas, reduzindo erros e impulsionando a rentabilidade.

Sabemos que cada SADT é único, com fluxos e particularidades específicas ao seu hospital ou clínica. Por isso, nossa equipe de especialistas realiza uma análise personalizada, mapeando os processos exclusivos da sua instituição. Com requisitos claros, configuramos a Mindify para se adaptar perfeitamente às suas necessidades, entregando resultados que vão além das expectativas.

Com a automação de SADT da Mindify, você ganha um aliado poderoso que otimiza toda a jornada, desde o pedido médico até a execução. Veja como isso eleva o seu negócio:

Pedidos médicos contextualizados: Cadastre pedidos com regras automáticas adaptadas a diferentes fontes pagadoras, incluindo as particulares, para validação dos dados e para automação de burocracias;

Ofertas comerciais estratégicas: Configure condições para oferecer serviços personalizados, como upgrades de acomodação ou alternativas quando uma operadora nega cobertura. Aumente suas receitas capturando oportunidades no momento certo;

Pacotes (bundles) personalizáveis: Agrupe procedimentos relacionados para simplificar a inclusão e gestão dos agendamentos, reduzindo o tempo de operação e melhorando a experiência do paciente – mais eficiência, menos complicações;

Processos otimizados para exames e tratamentos: Defina fluxos típicos que sugerem agendas automaticamente, considerando cronologias de tratamentos. Isso minimiza conflitos e maximiza o uso de recursos, elevando a produtividade e rentabilidade do seu serviço;

Painel de gestão intuitivo: Uma tela centralizada com todos os códigos, opções de agendamento e cronogramas por paciente, facilitando o controle e decisões rápidas – transforme dados em ações que impulsionam resultados;

Questionários e anamneses automatizados: Valide pré-requisitos de procedimentos com formulários com IA que orientam os pacientes sozinhos, garantindo segurança e compliance sem esforço manual. Reduza riscos e acelere aprovações;

Navegação otimizada para ciclos concomitantes: Guie pacientes por agendamentos múltiplos, evitando conflitos de preparo e otimizando tempos – incluindo autorizações de operadoras. Isso significa pacientes mais satisfeitos e maior rentabilidade para você;

Integração com operadoras: Notifique pacientes automaticamente sobre autorizações aprovadas, agilizando confirmações e reduzindo no-shows. Menos atrasos, mais atendimentos realizados;

Gestão de casos especiais: Lide com exceções como homecare, obesidade mórbida ou HIV de forma personalizada e eficiente, garantindo cuidados excepcionais sem complicações operacionais.

Não perca mais tempo com processos manuais ineficientes. Com a Mindify Completa, você não só automatiza – você transforma o agendamento de SADT em uma máquina de eficiência e crescimento. Agende uma demonstração gratuita hoje e veja como podemos personalizar isso para o seu sucesso!

Gerador de propostas

Venda mais e melhor

A Mindify oferece um gerador de propostas comerciais 100% automatizado que pode ser usado pelos pacientes direto do agendador e/ou pode ser integrado um e-commerce para vendas de consultas e aceite de propostas.

Para usar o paciente se identifica, preenche questionários e anamneses e então a Mindify gera uma proposta comercial validada pelo médico. Esse serviço é aderente à Resolução CFM nº 2.336/2023 que modernizou as regras de publicidade médica.

Mindify vs bot de WhatsApp

Agendamentos feitos na Mindify são mais rápidos e seguros do que os tradicionais bots de WhatsApp.

Por que a Mindify é mais rápida que um bot de WhatsApp?

Agilidade é chave para a conversão

As telas da Mindify foram projetadas e testadas para otimizar os agendamentos. Cada segundo a menos importa!

Estudos diversos mostram que cada segundo percebido pelo paciente como demora no carregamento de informação ou na solução do seu problema em um sistema digital reduz as chances de conversões de vendas em até 20%. Por isso, na Mindify a experiência de agendamento foi pensada nos mínimos detalhes gerar o máximo de fluidez em todos os processos correlatos.

Os tradicionais bots de WhatsApp têm dificuldades para entender o que o paciente precisa e o histórico daqueles que já interagiram com seu hospital ou clínica. Assim, eles têm que fazer muitas perguntas robotizadas em um passo a passo estressante. Além disso, muitas vezes as respostas têm que ser dadas pelas equipes de agendamento gerando filas que podem atrasar os agendamentos em horas ou até dias!

Já na Mindify, a maior parte dos agendamentos pode ser feita em menos de 1 minuto pelos próprios pacientes. Isso acontece porque a plataforma tem telas fáceis de usar projetadas especificamente para agendamentos rápidos. Além disso, a Mindify acessa os dados históricos do paciente para sugerir continuidade de condutas, por exemplo, o retorno para uma consulta de rotina ou o agendamento de um SADT específico. Por fim, a maioria absoluta dos agendamentos pode ser feita de forma 100% automatizada, sem a intervenção das equipes de agendamento ou de regulação.

Quais são os riscos de vazamento de dados no WhatsApp?

A Mindify tira no WhatsApp todas as informações sensíveis e as guarda em servidor próprio projetado para entregar o máximo de segurança seguindo as legislações. Já o WhatsApp não foi projetado para oferecer segurança em dados sensíveis da Saúde.

Envio acidental de dados no WhatsApp

Embora o WhatsApp ofereça criptografia de ponta a ponta, ele não é projetado para o compartilhamento seguro de dados de Saúde. Dados da Saúde são classificados como "sensíveis" pela LGPD, exigindo proteção reforçada.

Tanto os pacientes, quanto as próprias equipes de agendamento usam o WhatsApp para múltiplas tarefas o que aumenta o risco do envio acidental de dados sensíveis para terceiros. Isso inclui exames, diagnósticos, imagens clínicas e até documentos pessoais enviadas por engano.

Se o envio acidental for feito pelo próprio paciente isso poderá trazer prejuízos de ordem pessoal, contudo se for feito pela sua equipe se configura uma grave violação da LGPD. Vazamentos via WhatsApp já resultaram em condenações por danos morais na Saúde, punições disciplinares pelo CRM e processos pela ANPD. Seu uso irregular pode violar princípios de segurança e finalidade, sujeitando hospitais, clínicas e médicos a sanções da ANPD, incluindo multas de até 2% do faturamento. Exemplos de falhas comuns incluem exposição indevida de diagnósticos graves, compartilhamento equivocado de exames e de documentos pessoais.

A solução para essa problemática é ofertar aos pacientes uma ferramenta externa complementar ao WhatsApp e aos demais serviços de mensageria, com autenticação (login) extra, que trate sobre a LGPD e demais legislações que regulam a proteção de dados em Saúde, tal como a Mindify.

Roubo de dados e de celulares

O setor de Saúde é um dos mais atacados por cibercrimes no Brasil o que agrava riscos quando ferramentas não seguras, tal como WhatsApp e outros serviços de mensagem, são usadas para dados sensíveis.

No primeiro semestre de 2025, as operadoras de telefonia do Brasil relataram cerca de 300 mil tentativas de clonagem de chips. Em 2024, a Febraban registrou 153 mil casos relatados por clientes bancários afetados por golpes no WhatsApp. Segundo reportagens, os golpes envolvendo clonagem de número cresceram nos últimos anos no Brasil, impulsionados pela engenharia social e vazamentos de dados.

Há ainda o risco de perdas ou roubos, principalmente de telefones celulares. Se o celular do profissional for perdido ou roubado, as conversas e arquivos no WhatsApp podem ser acessados (mesmo com criptografia, se o aparelho estiver desbloqueado ou sem proteção adicional), expondo dados sensíveis de pacientes.

Especialistas em segurança têm recomendações para evitar os vazamentos de dados tanto no caso de hackers, quanto no caso de roubos de dispositivos que é a definição de senhas e de autenticações mais seguras, como a verificação em duas etapas, e a adoção de softwares especializados com segurança adequada a sua finalidade. A Mindify oferece todos os recursos de segurança necessários para a Saúde.

Com a Mindify é possível usar o WhatsApp de forma segura?

Uso seguro do WhatsApp com a Mindify

A Mindify mitiga os riscos de segurança para que o uso do WhatsApp e de serviços afins de mensageria seja seguro.

Especialistas em segurança entendem os benefícios no WhatsApp e de outros serviços de mensageria na Saúde, contudo são praticamente unânimes na recomendação de que hospitais e clínicas contratem plataformas auditáveis e seguras para troca de dados que tenham recursos para registrar o consentimento explícito dos pacientes para quaisquer trocas de dados. Essa troca de dados se refere a dados clínicos, tais como em exames, e a troca de dados cadastrais ou de documentos tais como CNH ou CIN.

Na Mindify os serviços de mensagerias, incluindo o WhatsApp, são usados somente como canais de abertura de contato ou de notificações, mas sempre que se faz necessário o envio de alguma informação sensível o paciente é direcionado para o portal da Mindify que é seguro. Além disso, antes de usar o serviço o paciente assina um termo de consentimento eletrônico no qual assume as responsabilidades que lhe cabe na proteção dos dados.

Existem vários níveis de acesso ao portal da Mindify, existe o acesso não-autenticado para operações de baixo risco, como a confirmação de uma consulta, assim como existe a necessidade de autenticação para troca de documentos e acesso aos exames e dados de prontuário. As autenticações de usuários podem ser feitas, com senha, com verificação em duas etapas, com Single Sign-On (SSO) ou até com reconhecimento facial, métodos seguros e fáceis de usar capazes de evitar os acessos indevidos aos dados sensíveis, mesmo em caso de clonagem do WhatsApp, por exemplo.

A Mindify ainda oferece trilhas de auditoria para eventuais necessidades de investigação de vazamentos de dados.

Com a Mindify todas as trocas de dados sensíveis, tais como o envio de documentos pessoais ou dados clínicos, são feitos mediante autenticação. Logo, mesmo que o WhatsApp seja clonado os dados estarão seguros em outro ambiente protegido por senhas ou biometria.

Disponibilidade, criptografia e backups

A Mindify é uma plataforma responsiva, isto é, que se adapta ao tamanho das telas de computadores ou celulares para garantir o máximo de compatibilidade.

Ela está hospedada em servidores de computação em nuvem da AWS monitorados 24/7 por serviços especializados. Sua arquitetura é horizontal, o que significa que ela pode ser escalada para qualquer volume de dados com facilidade e ainda possui garantia de 99,9% de disponibilidade.

Todos os dados são criptografados e automaticamente protegidos com backups feitos em tempo real.

Quais são as legislações e a Mindify está aderente a elas?

Arcabouço legal da tutela da Saúde e LGPD

O arcabouço legal da tutela da saúde refere-se ao conjunto de normas que regulam o tratamento de dados relacionados à saúde, reconhecendo esses dados como pessoais sensíveis (art. 5º, II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esses dados exigem proteção reforçada devido ao potencial de discriminação ou violação da privacidade. Esse arcabouço integra princípios constitucionais e normas setoriais:

Constituição Federal (arts. 196 a 200): Estabelece a Saúde como direito fundamental, priorizando a tutela da saúde pública e individual;
Lei Orgânica da Saúde (Lei nº 8.080/1990): Regula o SUS e permite o tratamento de dados para fins de políticas públicas e vigilância sanitária;
Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018) e outras resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM): Reforçam o sigilo profissional e o compartilhamento de dados necessário para o cuidado ao paciente;
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): Classifica dados de saúde como sensíveis e define regras específicas para seu tratamento.

O ponto central na LGPD é o art. 11, que restringe o tratamento de dados sensíveis, exigindo, em regra, consentimento específico e destacado do titular (inciso I). No entanto, prevê exceções sem consentimento (inciso II), destacando-se a alínea "d": tratamento imprescindível para tutela da saúde, exclusivamente por profissionais da Saúde, serviços de Saúde ou autoridades sanitárias. Essa hipótese legal permite o processamento de dados para fins assistenciais, preventivos ou de Saúde pública, sem depender do consentimento, desde que respeitados os princípios da LGPD (como finalidade, adequação, necessidade e segurança).

A Mindify tem todos os recursos necessários para tratar da LGPD e as demais legislações e normas do arcabouço legal tutela da Saúde.

A Mindify trouxe para o Moinhos de Vento mais assertividade no diagnóstico médico e uma enorme contribuição na pesquisa clínica. Certamente é uma empresa diferenciada.

Dra. Sheila Martins

Chefe na Neurologia do Hospital Moinhos de Vento

A Mindify ajudou a Philips em um dos maiores desafios que a empresa já enfrentou e superou todas nossas expectativas em tempo récorde com competência técnica e profissionalismo.

José Biz

Head de Sleep and Respiratory Care da Philips Brasil

A Mindify conquistou a operadora com um projeto piloto. Agora temos uma sólida parceria para na automação de processos administrativos e para navegação pacientes.

Dra. Adriana Bofiolli

Responsável Técnica (RT) na CEMIG Saúde

A Mindify venceu concorrência e executou com sucesso projeto de inovação com IA para a SES demonstrando competência técnica e de gestão de projetos de Saúde pública.

Governo de Goiás

Gerência de Inovação (SECTI)

E se seus pacientes agendassem em 1 minuto?